برنامج «أورا» يحصد جائزة في حفل توزيع جوائز الولاء العالمية

حصد أورا، برنامج مكافآت مجموعة الشايع، الذي يقدم للزبائن مزايا حصرية لدى مجموعة واسعة وفريدة من أكثر من 70 علامة تجارية، جائزة أفضل برنامج ولاء للعام عن فئة تجارة التجزئة المختصة بالمنتجات الغذائية وغير الغذائية في حفل توزيع جوائز الولاء الدولية لعام 2024.

تحتفل جوائز الولاء الدولية بالأساليب المبتكرة والاستراتيجيات الفعّالة في قطاع برامج المكافآت. وشهد هذا العام ترشيح ومنافسة العديد من العملاء عبر فئات مختلفة. من بين تلك الفئات المختلفة، فاز برنامج أورا بالجائزة عن جدارة واستحقاق.

منذ إطلاقه عام 2022، انضم لبرنامج مكافآت أورا أكثر من 8.2 ملايين عضو في خمسة أسواق، المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر، والبحرين مع مشاركة استثنائية تزيد على ٪80 من معدل الاسترداد. وبفضل نهجه المبتكر الذي يركز على تلبية متطلبات الزبائن، تمّ تصميم أورا ليتماشى مع كل أنماط وأساليب الحياة، ليكون بذلك تطبيق المكافآت الأكثر طلباً من قبل الزبائن في منطقة الشرق الأوسط، حيث تم تحميل التطبيق 1.75 مليون مرة في عام 2023 وحده.

وبهذه المناسبة قال جون هادن، الرئيس التنفيذي لمجموعة الشايع: «إن حصول برنامج مكافآت أورا على جائزة أفضل برنامج ولاء للعام في حفل توزيع جوائز الولاء الدولية، هو إنجاز كبير نفخر به جميعاً. في الشايع، نؤمن إيماناً راسخاً بأن ولاء الزبائن هو حجر الأساس لأي عمل تجاري ناجح. وبرنامج أورا هو بمنزلة تجسيد حقيقي لهذا المبدأ، من خلال الدمج السلس بين التكنولوجيا والخيارات التخصيصية، لتصميم برنامج مبتكر يتماشى ويتناسق بشكل حقيقي ومثالي مع تطلعات زبائننا».

من ماركات الأزياء والتجميل، إلى المفروشات المنزلية والمطاعم، يحصل أعضاء أورا على نقاط مقابل كل عملية شراء. يمكن للزبائن استخدام تلك النقاط لدفع قيمة مشترياتهم مستقبلاً، أو استبدالها للحصول على تجارب حصرية مثل تجارب التذوق الخاصة، أو تجارب التسوق المصممة حسب الطلب، أو جلسات تجميل وعناية بالبشرة.

يمكن لأعضاء أورا كسب النقاط واستبدالها لدى العلامات التجارية المفضلة لديهم، والاستمتاع بمجموعة متنوعة من تجارب التسوق والتذوق وأسلوب الحياة، بالإضافة لتلقيهم إشعارات مسبقة تمنحهم أولوية التسوق خلال العروض الترويجية والتنزيلات لدى مجموعة كبيرة من العلامات التجارية التي تشمل اتش آند ام، أمريكان إيجل، مذركير، فيكتوريا سيكريت، شيك شاك، بي إف تشانغز، ذي تشيزكيك فاكتوري، باث آند بودي وركس، بووتس، ماك، ذي بودي شوب، بوتري بارن، ووست إلم.

من جهتها تحدثت نيدا أوناس، مديرة إدارة - برنامج المكافآت، عن هذه الجائزة قائلةً: «هدفنا هو تحويل التفاعلات اليومية إلى تجارب ومكافآت مجزية، من خلال استيعاب السلوك الفريد لزبائننا ومكافأتهم ورد الجميل لهم، لأنهم جزء من عائلة أورا». وتابعت: «يُعد هذا التكريم بمنزلة تأكيد قوي على التزامنا الثابت تقديم قيمة استثنائية لزبائننا».

هذا وحصل برنامج مكافآت أورا أيضاً على جائزة أفضل برنامج ولاء جديد في دول مجلس التعاون الخليجي في حفل توزيع الجوائز عن فئة تجارب الزبائن والولاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا لعام 2023.